Ny ret giver dig bedre vilkår, når du skal have repareret dine elektroniske genstande

Nu får du ret til reparation af bestemte varer, selvom reklamationsretten er udløbet. Det betyder at din slidte vaskemaskine ikke nødvendigvis skal skiftes ud. Du kan i nogle tilfælde have ret til at få den repareret.  

Målet er at gøre reparation mere attraktivt end at købe nyt. EU mener nemlig at for mange produkter bliver smidt ud, selvom de kan repareres. Det sker på baggrund af den nye ”Lov om reparation af varer”, der trådte i kraft den 3. september 2026. 

Hvad ændrer den nye lov? 

Tidligere måtte man selv finde og betale for reparation, hvis en vare gik i stykker fordi man havde brugt varen forkert, eller på grund af slid. Med den nye lov har fabrikanterne nu pligt til at reparere varen for dig, mod rimelig betaling, hvis den ikke længere fungerer, også selvom det skyldes slid eller at du selv har forårsaget, at varen ikke længere fungerer. 

Det er ifølge Marie Jull Sørensen, professor i jura, et stort skifte i forbrugerretten. 

”Forbrugerlovgivningen har indtil videre drejet sig meget om rettigheder i forbindelse med et køb, men de nye regler relaterer sig til tiden efter købet, hvor dem, der fabrikerer produktet, nu faktisk stadig har forpligtigelser, selvom produktet er slidt, eller du har brugt det forkert. På den måde er det lidt revolutionerende.” 

Derfor får du flere rettigheder 

Den nye lov giver dig ikke kun ret til reparation. Den ændrer også de rettigheder, du allerede har efter købeloven. Har du købt en vare med en fejl eller mangel, kan du fortsat bruge reklamationsretten inden for to år, hvor du kan vælge at få varen repareret eller ombyttet til ny. Vælger du at få varen repareret frem for ombyttet, forlænges reklamationsfristen nu med ét år. Ifølge Marie Jull Sørensen skal det fungere som en gulerod til forbrugeren, hvis man gør brug af reparation.  

”Derfor kan man sige, at de nye regler står på to ben: Det ændrer ved incitamenterne og gør det mere attraktivt at vælge reparation inden for købeloven, og samtidig giver det forbrugerne en ny ret til reparation.” 

Reparationen skal ske mod en rimelig betaling. Hvad det præcist vil sige, afhænger af den konkrete situation samt hvilken vare der er tale om. Marie Jull Sørensen vurderer, at prisen for en reparation sandsynligvis vil blive holdt op mod prisen på en ny vare. Hvis reparationen bliver lige så dyr som at købe nyt, vil der ikke være tale om en rimelig pris. 

Så hvad gør du, når du står med en vare, der skal repareres? 

Når du står med en vare der skal repareres, skal du som forbruger henvende dig til fabrikanten og anmode om reparation. Fabrikanterne skal efter de nye regler stille oplysninger til rådighed for dig som forbruger om, hvor du skal henvende dig og hvad de vejledende priser for en reparation typisk er. Hvis en fabrikant er etableret uden for EU, er det oftest en repræsentant, man henvender sig til. Hvis ikke der er en repræsentant, er det importøren eller distributøren.
Netop den del kan kræve lidt detektivarbejde, siger Susanne Aamann, forbrugerpolitisk chef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen. 

”Det er ikke, fordi det skal være umuligt at finde ud af, og fabrikanterne skal jo også give de her oplysninger fremadrettet, men jeg tænker som forbruger, at man nok skal holde tungen lige i munden, når man skal finde ud af, hvor man kan henvende sig.”